Panamá se prepara para atender al turismo Chino
Autoridades panameñas prepraran un curso destinado a instituciones y empresas vinculadas al sector turistico con el objetivos de prepararlos para la atenciónal nuevo mercado de turistas chinos que ingresarán al país.
Organizado por la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), se brindará el 14 de agosto el primer seminario- taller especializado: “Preparando a Panamá para el turismo chino” que se dividirá en dos sesiones una para colaboradores de la empresa privada, y otra a para el personal que labora en aeropuertos, la Autoridad Nacional de Aduanas, el Servicio Nacional de Migración y la Policía de Turismo, los primeros en tener contacto con el turista.
"Las principales redes sociales de uso en China”,"F&B, alojamiento, atracciones para los turistas chinos”, “Comunicación efectiva con turistas chinos” y “Sistemas de pago y comercio electrónico (Union Pay, WeChat Pay, Alipay) serán impartidas por Sandra Chang, encargada de la promoción de Panamá en el mercado chino, quien señaló que el seminario es gratuito e iniciará en las provincias de Panamá y Colón y, posteriormente, se extenderá al interior del país.
El fenómeno del turismo chino es relativamente reciente en nuestro país y para el recibimiento y atención de esta clase de turistas, muchos con poder adquisitivo, es importante que el personal que se encargará de brindar los diferentes servicios conozca la cultura del país asiático “Lo que para nosotros es normal, para ellos es diferente”, resaltó.
Hay que estar capacitado, porque según Chang tan pronto el gobierno de la República Popular China valide la lista de touroperadores chinos y panameños que iniciarán relaciones comerciales, comenzarán a llegar turistas de la nación asiática y las empresas deberán estar listas para atender este nuevo mercado.
“Si bien, lo principal en la atención del cliente chino es conocer su cultura y sus hábitos, ‘el buen servicio’ marcará la diferencia y la elección, finalmente, del destino”, aseguró.
De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, China es el mayor mercado emisor de turistas del mundo y está clasificado entre los cinco países con mayor índice de gastos. La misma organización señala que China evidencia un sector turístico en auge: los viajes al extranjero han aumentado un 270% y se pronostica que para el 2020 alcance los 200 millones de salidas.
“Desarrollo de China y su impacto en el comportamiento de su ciudadano”, La esencia de ser chino”, “Manejo del lenguaje corporal”, “Reglas de etiqueta fundamentales en el trato con turistas chinos”,“Principales obstáculos en la comunicación intercultural con el turista chino” y “No todos los chinos son iguales: diferencias regionales, idioma, preferencias culinarias, entre otros”, serán alguno de los temas que impartirá Esteban Cheung, miembro de la sociedad China en Panamá.
