Empresas turísticas en Panamá se capacitan en innovación y "neuromarketing"

Empresas tour operadoras, hoteleras, y de restaurantes que buscan mejorar y diversificar sus productos, participan este jueves de una capacitación sobre nuevas tendencias para innovar y la aplicación de la neurociencia en la mercadotecnia, informaron representantes del seminario en la Ciudad de Panamá.

Un expositor español y experto en innovación turística, Jimmy Pons, quien participa del seminario internacional "Turismo en tiempo de vacas flacas", explicó que las compañías deben trabajar sobre el destino y ofrecer al cliente un producto más allá de lo tradicional.

"El turismo es algo más que playa o un centro de convenciones, cuando las personas viajan además de atracción del lugar buscan vivir nuevas experiencias, por lo que se debe definir más el destino", expresó Pons.

Comentó que ahora hay que buscar una adaptación hacia un proceso digital y que la innovación debe acompañar ese cambio.

"Todo mundo quiere innovar, pero nadie sabe como hacerlo, por lo que hay que llevar una hoja de ruta en base a la experiencia que tengan las empresas", sostuvo.

Mientras que en el tema de "neuromarketing" (la aplicación de nociones de la neurociencia al ámbito de la mercadotecnia y turismo) fue abordado por el director de Fideicomiso de Promoción Turística de Riviera Maya y Cozumel en México, Benjamín Jiménez.

El especialista en esa rama comentó que se puede generar estrategias en el turismo para atraer más flujos y gastos conociendo el pensamiento de los turistas, aplicando el neuromarketing.

Jiménez explicó que los resultados ya existentes se trasladan al turismo para impactar a un destino.

"Esto rompe muchos mitos, ahora hay que enfocarse en el cerebro del turista y no tanto en el producto como se acostumbra, esto para crear un modelo basado en el sentimiento y que ahonde en el subconsciente de la persona", exclamó el mexicano.

Hasta ahora detalló que sus estudios han evidenciado las diferencias y gustos de los turistas provenientes de Latinoamérica, Europa y Asía.

El seminario, de un día, es promovido por el Centro de Investigación y Desarrollo Turístico de Panamá en alianza con la Autoridad de Turismo de Panamá, la Cámara de Turismo de Panamá, la Secretaria Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación y la empresa privada.